Vind jij goed onderwijs voor iedereen ook belangrijk en wil je hieraan meewerken?
Als Customer Success Manager vind je het belangrijk om onderwijsinstellingen zo goed mogelijk te ondersteunen bij het gebruik van onze producten. Je begeleidt de implementatie en je bent na implementatie het eerste aanspreekpunt. Door goed door te vragen en te luisteren naar onze gebruikers geef je advies over cross- of upselling en adviseer je ons development team over eventuele aanpassingen. Word jij enthousiast van projectmanagement en customer succes en zie jij jezelf als kartrekker? Kom dan werken bij Your Next Concepts!
Als Customer Success Manager houd je je bezig met:
1. Het ondersteunen van onderwijscoördinatoren en functioneel beheerders (onze gebruikers) zodat zij onze producten optimaal in kunnen zetten. Jij adviseert ze bijvoorbeeld over alle mogelijkheden van onze producten en tools die ze nog niet gebruiken.
2. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en handelt tijdig alle binnenkomende hulpvragen af.
3. Je denkt na over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren en je haalt hiervoor de nodige input op van onze gebruikers. Dit kan tijdens de periodieke evaluatiegesprekken, maar ook door een proactieve benadering.
4. Je vindt het interessant om na te denken over hoe we onze producten zo veel mogelijk kunnen laten aansluiten bij de behoefte van de klant. Je denkt bijvoorbeeld graag mee over cross- of upselling.
5. Je begeleidt de implementatie van onze producten. Dit bestaat o.a. uit het inrichten van de klantomgevingen, het trainen van de gebruikers op locatie of online en het bewaken van de projectplanning.
Wie zijn wij?
Your Next Concepts is een organisatie die onderwijsapplicaties (software) maakt voor onderwijsinstellingen (ROC’s, hogescholen, universiteiten, trainingsbureaus, etc.) met als doel dat zij het beste onderwijs kunnen geven aan hun studenten. In de afgelopen jaren hebben wij drie producten ontwikkeld die zich richten op curriculumontwikkeling (SQill), docentinzet (EduTasQ) en aanwezigheidsregistratie (Academy Attendance). De cultuur bij Your Next Concepts is open, ongedwongen en energiek! Wij geloven in ieders bijdrage en vinden het daarom ook belangrijk om van elkaar te leren. Met een groeiend team met circa 15 gedreven collega’s werken we vanuit ons kantoor in Utrecht, gevestigd in Dot Slash aan de Europalaan 100. Zien we jou binnenkort bij ons op kantoor?
Kom jij ons team versterken?
Stuur je CV en motivatiebrief naar werkenbij@yournextconcepts.com
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Milou Rodermans door te mailen naar werkenbij@yournextconcepts.com of bel naar 06 43 64 5003
Sinds ik ben gestart bij YNC heb ik enorm veel geleerd in zowel de onderwijssector als op het gebied van CSM en projectmanagement. Het trekt mij dat we binnen de organisatie streven naar het beste resultaat waar ieder zijn input wordt gewaardeerd. Je kunt je als persoon doorontwikkelen op professioneel en persoonlijk vlak. Dit is combinatie met de leuke bedrijfsuitjes en borrels maakt het dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga.
Hoe Maaike als productspecialist haar werk ervaart
Stuur je CV en motivatiebrief naar werkenbij@yournextconcepts.com
Het eerste kennismakingsgesprek zal plaatsvinden op ons kantoor.
Je krijgt een relevante use case die betrekking heeft op jouw toekomstige werkzaamheden tijdens een meeloopdag op kantoor. Deze use case werk je uit en presenteer je aan het team.
Wij komen met een contractvoorstel en gaan hierover het gesprek met je aan.
Bij akkoord op het contractvoorstel treed je in dienst bij Your Next Concepts.
Ben je geïnteresseerd in deze functie?
Stuur dan jouw CV en een motivatiebrief naar het onderstaande e-mailadres.
